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QUESTIONNER ET ETAYER SA PRATIQUE DE L'ENTRETIEN DANS LA RELATION D'AIDE

Personnes concernées

Tout professionnel du secteur social et médico-social conduisant des entretiens auprès des usagers 

Contexte

L'entretien est un outil important dans la pratique professionnelle des travailleurs sociaux, rééducateurs et des soignants. La «rencontre» entre individus soignant / usager et de leur histoire respective est un élément crucial de l'entretien. Il n'en demeure pas moins que celui-ci doit être pensé, maîtrisé et théorisé. L'alliance thérapeutique et le transfert qui se jouent dans la rencontre s'avèrent nécessaire à l'instauration de la demande. Le cadre et la technique d'entretien vont permettre que cette rencontre devienne thérapeutique ou éducative. Mais avant tout, le professionnel doit s'interroger sur l'intérêt et le sens de l'entretien : l'entretien pour quoi faire ? Dans la relation d'aide doit se poser également la question de la demande : peut-on travailler sans demande clairement explicitée ? Le professionnel ne doit pas se laisser prendre à l'idée que la parole «magique» soigne toujours : « Dire, ça ne fait pas obligatoirement aller mieux »; « Avant d'être utile, il ne faut pas nuire ».

Contenus

  • Situer le professionnel dans l'environnement social, dans ses missions 
  • Situer l'usager et sa famille dans la structure d'accueil 
  • Relation d'aide, éducation, accompagnement, soin ? 
  • La relation d'aide 
    • Définitions 
    • Les enjeux de la relation d'aide 
    • Les processus en ?uvre dans la relation d'aide 
    • Comment poser un cadre à la relation d'aide ? 
    • Relation d'aide et agressivité 
    • Relation d'aide et la question du don 
  • Les outils de la relation d'aide 
    • L'empathie 
    • Le projet personnalisé 
    • Le projet d'établissement 
  • L'entretien 
    • Définitions et types d'entretiens 
    • Les techniques d'entretien 
    • Les outils de l'entretien 
    • La communication verbale et non verbale 
  • Structuration des entretiens 
    • Les postures 
    • La préparation 
    • Les suites à donner 
    • Les écrits professionnels en lien avec la relation d'aide et l'entretien.

Objectifs

  • Réfléchir aux enjeux dans la relation d'aide (de la place de l'écoutant et de l'écouté) 
  • Mettre en évidence les postures facilitant la relation d'aide 
  • Structurer un entretien 
  • Utiliser des outils favorisant la parole (le génogramme, l'anamnèse, le projet personnalisé) 
  • Mettre en place certaines techniques d'entretien.

Méthodes pédagogiques

  • Apports théoriques et pratique 
  • Evaluation individuelle des acquis de la formation (questionnaire). 
  • Analyse de situations vécues 
  • Génogramme, anamnèse, projets personnalisé 
  • Support pédagogique écrit
Intervenant Durée Dates Cout
Formateur et ex-Directeur Adjoint d'établissement médico-social 21 heures
21 heures en centre
LE HAVRE
Du 8 oct. 2019 au 10 oct. 2019
525 € Inscription
QUALICERT Référentiel de certification de service
RE/QOF/02
« Les engagements qualité des organismes de formation professionnelle »
IFEN
34 bis rue Amiral Courbet - BP 30163
76052 Le Havre Cédex
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