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GÉRER L'AGRESSIVITÉ CHEZ LA PERSONNE AGÉE : LA COMPRENDRE ET LA PRENDRE EN COMPTE

Personnes concernées

Tout professionnels en contact avec les personnes âgées et leur famille

Contexte

La représentation habituelle du vieillissement nous laisse à penser que la montée en âge va de pair avec une montée en sagesse.
Pour autant certaines personnes vont connaître un tout autre chemin. Cette agressivité peut s'exprimer aussi bien verbalement que physiquement, ou bien par la destruction d'objets personnels. Un conflit peut alors s'installer entre l'aidant (professionnel ou non)
qui se sent victime de harcèlement et l'aidé. Une tension peut alors apparaître au niveau de l'aidant qui va tenter de mettre sous le compte du vieillissement ou de la pathologie les agissements agressifs de la personne, une culpabilité de ne pas savoir faire, et
une exaspération face à la non reconnaissance de son implication et de la qualité de son travail. La tentation serait d'envisager ce comportement sous l'angle moral, ce qui risquerait dans le pire des cas de n'avoir d'autre effet que d'aggraver la situation, et dans
le meilleur, de n'apporter aucune solution.
Face à la dépendance, la personne aidée va vivre au quotidien de multiples situations d'impuissances, de pertes. Autant de « petits » échecs personnels qui peuvent être générateurs d'agressivité. La douleur peut aussi être source d'irritation. 
D'une certaine manière, l'agressivité peut constituer pour certaines personnes une manière de reprendre une part de contrôle face à une situation de dépendance. Elle est également une façon de communiquer, de faire connaître un mal-être lorsqu'on ne sait plus
comment l'exprimer. Les professionnels peuvent avoir tendance à minimiser ces épisodes agressifs, ce qui à la longue peut être source de démotivation ou de « burn-out ». De façon générale, cela impacte la qualité générale de l'accompagnement.

Contenus

  • Vieillesse et entrée en institution
    • Place et accompagnement des personnes âgées dans notre société
    • Processus du veillissement
    • Entrée en institution : la personne âgée et sa famille, la personne âgée et l'institution, la personne âgée et les soignants
    • Les mécanismes en oeuvre dans l'interaction avec les personnes âgées
  • Violence et agressivité
    • La différence entre violence et agressivité
    • L'agressivité : sa place, sa fonction, sa signification
    • Les troubles du comportement
    • Les symptômes : quel sens ?
    • Dépression
    • Confusion mentale
    • États démentiels
  • La relation avec la personne âgée
    • La personne âgée agressive
    • L'agressivité : mode de communication et d'expression : du refus (du collectif, de l'anonymat...), de la revendication de liberté, de la santé (désir de vivre...)
  • La prise de conscience de nos pratiques
    • Attitudes défensives
    • Disqualification
    • Expression de nos besoins fondamentaux
    • Différents modes de relations : dominant/dominé ; l'infantilisation ; l'exclusion, la dépendance ; la maîtrise et l'emprise
  • Identifier et évaluer les risques
    • Les contre-attitudes
    • Les mécanismes de défense
    • L'enfermement dans des comportements inadaptés
  • Accompagner la personne âgée
    • Le travail d'équipe
    • Prendre soin : de soi, de la personne âgée
    • L'écoute, l'empathie, la congruence
    • La disponibilité
    • La relation d'aide et ses «outils»
    • Les comportements à adopter.

Objectifs

    • Identifier les comportements spécifiques des personnes accueillies
    • Comprendre les différents mécanismes qui provoquent l'agressivité ou la violence dans la relation à l'autre
    • Repérer dans l'organisation des accompagnements ce qui peut engendrer l'agressivité ou la violence
    • Favoriser la verbalisation des émotions et difficultés dans le cadre de la pratique professionnelle
    • Savoir gérer et maîtriser les situations agressives au quotidien
    • Comprendre ses attitudes et savoir répondre à la demande de la personne âgée
    • Etre capable de communiquer avec la personne âgée et sa famille.

Méthodes pédagogiques

  • Apports théoriques et documentaires
  • Analyse de situations professionnelles issues du vécu des participants
  • Conseils personnalisés
  • Échanges de groupe
  • Evaluation individuelle des acquis de la formation (questionnaire).
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