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ELABORER, METTRE EN OEUVRE ET PILOTER UN PLAN D'AMELIORATION CONTINUE DE LA QUALITE

Personnes concernées

Tout professionnel en fonction de direction ou d'encadrement d'ESSMS des secteurs social et médico-social.

Contexte

Les travaux d'évaluation externe, interne définissent un certain nombre d'orientations, de préconisations à prendre en compte dans la réécriture des projets d'établissement ou de service. En repartant de l'ensemble de ces préconisations, du cadre de référence fourni par les autorités compétentes, cette formation consiste à élaborer, et définir les modalités de mise en oeuvre d'un scénario global et partagé d'amélioration continue de la qualité. Cette formation vise à organiser la mobilisation de la structure autour d'un Plan d'Amélioration Continue de la Qualité. En intra, cette formation est déclinée pédagogiquement de façon à pouvoir travailler concrètement sur des orientations et des outils spécifiques au projet de la structure.

Contenus

  • Présentation des principes d'une démarche qualité
  • Enjeux et incidences de la mise en place d'une démarche d'amélioration continue de la qualité
  • Impact de la démarche en termes de gouvernance, d'évolution des pratiques par acteur
  • Méthodologie de fixation des objectifs et de définition des actions du PACQ sur la base de l'ensemble des travaux d'évaluation et/ou des projets existants dans la structure
  • Définition des priorités de travail à court, moyen et long termes, des acteurs concernés et des conditions de réussite à réunir pour chaque orientation de travail ou d'amélioration du PACQ
  • Planification de la démarche et construction de tableaux de bord (GANTT)
  • Définition des modalités, des outils de suivi et de pilotage du PACQ
  • Incidences du PACQ en matière d'animation et de modalités de réécriture du projet d'établissement ou de service
  • Elaboration d'indicateurs d'atteinte des résultats en termes d'animation de la démarche et d'évolution de la qualité de service en vue de préparer les prochaines évaluations

Objectifs

  • Faire partager les enjeux d'une démarche d'amélioration continue de la qualité et de la mise en place d'un PACQ
  • Acquérir des repères permettant d'élaborer ou de finaliser le PACQ incluant la mise à jour de l'ensemble des orientations en matière de développement et d'amélioration de la qualité
  • Transmettre une méthodologie, des outils de mise en oeuvre et de suivi du PACQ
  • Préfigurer, anticiper les évolutions et les incidences de la démarche d'amélioration continue de la qualité en termes de gouvernance, de management, de conduite de projets et des évaluations à venir.

Méthodes pédagogiques

  • Apports d'outils théoriques et techniques sur les démarches d'amélioration continue de la qualité, d'outils d'aide à la réflexion et à la décision
  • Animation de temps d'aide à la décision et de clarification des orientations stratégiques (en intra)
  • Elaboration et co-construction d'outils supports à la structuration et au pilotage du PACQ (en intra).
  • Evaluation individuelle des acquis de la formation (questionnaire).
Intervenant Durée Dates Cout
21 heures
21 heures en centre
LE HAVRE
Du 20 mai 2019 au 22 mai 2019
525 € Inscription
QUALICERT Référentiel de certification de service
RE/QOF/02
« Les engagements qualité des organismes de formation professionnelle »
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